Agenție, freelancer sau in-house: cine să-ți administreze Google Ads când ai o firmă mică

Întrebarea apare în luna în care bugetul de reclamă trece de câteva sute de euro și proprietarul nu mai are timp să intre zilnic în cont. Cele trei variante sunt cunoscute: o agenție, un freelancer sau un angajat care învață. Fiecare are un cost vizibil și unul ascuns, iar alegerea greșită se vede abia după trei luni, când banii s-au dus și nimeni nu poate spune exact pe ce. Comparația de mai jos e făcută din perspectiva unei firme mici: buget de reclamă între 500 și 5.000 de euro pe lună, un singur om care decide, fără departament de marketing.

Cele trei variante, pe scurt

| | Agenție | Freelancer | In-house | |–|–|–|–| | Cost lunar tipic | tarif fix sau procent din buget, cu minim lunar | tarif fix mai mic, uneori pe ore | salariu plus timpul tău de coordonare | | Cine lucrează efectiv pe cont | de obicei un specialist junior sau mediu, supervizat | aceeași persoană, mereu | angajatul tău, cu experiența pe care o are | | Disponibilitate | program de lucru, răspuns în ore sau zile | depinde de încărcare, poate dispărea | imediată | | Instrumente și acces la noutăți | bune, plătite de agenție | variabile | pe cont propriu | | Risc principal | contul tău e unul din 30 | o singură persoană, fără înlocuitor | nivelul de competență crește lent, pe banii tăi | | Cine deține contul | trebuie să fii tu, dar verifică | trebuie să fii tu, dar verifică | tu |

Agenția: ce primești și ce nu

O agenție bună aduce proces: structură de campanii verificată pe alte conturi, urmărirea conversiilor instalată corect din prima, rapoarte care vorbesc despre comenzi și nu despre clicuri, și experiența acumulată din greșelile altora. Pentru un cont nou, asta scurtează perioada de învățare cu luni.

Ce nu primești automat: atenție. Un cont cu buget de 800 de euro pe lună nu e prioritatea unei agenții care administrează conturi de 20.000. Întreabă direct câte ore pe lună sunt alocate contului tău și cine le face. Dacă răspunsul e vag, ai răspunsul.

Agenția are sens când bugetul de reclamă justifică un tarif de administrare de câteva sute de euro, când vinzi online și ai nevoie de Shopping, Performance Max și feed de produse configurate corect, sau când vrei să scalezi și nu ai pe cine să pui să învețe.

Semne că ai nimerit prost: contract pe 12 luni fără clauză de ieșire, cont creat pe numele agenției, raport lunar fără cost pe comandă, și promisiuni de rezultate înainte ca cineva să fi văzut contul.

Freelancerul: cel mai bun raport, cu o condiție

Un freelancer bun e, de multe ori, cea mai bună variantă pentru o firmă mică: lucrează direct pe cont, răspunde pe WhatsApp, costă mai puțin decât o agenție și nu are un junior între el și tine. Mulți freelanceri serioși vin din agenții și au plecat tocmai ca să lucreze pe mai puține conturi.

Condiția e una singură: verificarea. Freelancerul nu are proces, are doar propria experiență. Cere două sau trei conturi pe care le-a administrat, cu ce rezultate și cât timp. Cere să vezi cum arată un raport lunar de-al lui. Întreabă ce se întâmplă când e în concediu sau bolnav.

Riscul real e dependența: o singură persoană știe cum e construit contul tău. Dacă dispare, pleci de la zero sau plătești pe cineva să înțeleagă ce a făcut. Soluția: documentație minimă (structura campaniilor, ce conversii sunt urmărite și cum, ce negative s-au adăugat și de ce) și acces de proprietar pentru tine, de la prima zi.

Freelancerul are sens pentru bugete de câteva sute până la câteva mii de euro, pentru servicii locale și pentru magazine mici cu un catalog stabil.

In-house: pare gratis, nu e

Varianta „pune-l pe Andrei de la vânzări să învețe Google Ads” e cea mai tentantă și cea mai scumpă în primul an. Google Ads se învață din greșeli, iar greșelile se plătesc din bugetul de reclamă. Un cont administrat de un începător cheltuie de obicei o parte serioasă din buget pe termeni de căutare nerelevanți, pe setări implicite (rețeaua de parteneri, extinderea locației, potrivirea largă) și pe lipsa de urmărire a conversiilor, timp de luni de zile, până când cineva observă.

In-house are sens în două situații: când bugetul de reclamă e suficient de mare încât un om dedicat să fie mai ieftin decât procentul plătit agenției, sau când afacerea ta e atât de specifică încât nimeni din afară nu înțelege clienții la fel de bine. În ambele cazuri, combinația care funcționează e angajatul plus un consultant extern câteva ore pe lună, pentru verificare și direcție.

Ce nu e in-house: proprietarul care „se uită el” seara. Asta nu e administrare, e ocazional. Contul are nevoie de cineva care intră săptămânal în raportul de termeni de căutare, altfel banii curg exact spre căutările care nu aduc comenzi.

Cât costă fiecare, în ore nu în euro

Un mod mai cinstit de a compara e în ore de muncă reală pe lună:

• Setarea corectăa unui cont (măsurare, structură, feed, negative inițiale) cere, de regulă, între 5 și 15 ore, o singură dată.
• Optimizarea curentăa unui cont mic cere minimum 8-15 ore pe lună: termeni de căutare, bugete, anunțuri, oprirea a ce nu merge.
• Un cont de magazin onlinecu 10-15 campanii active și feed de produse ajunge la 15-20 de ore pe lună.

Înmulțește orele cu un tarif orar decent și vezi dacă oferta primită se leagă. Un tarif de administrare care nu acoperă nici 8 ore pe lună înseamnă, în practică, că nimeni nu lucrează pe cont. Reperele de preț pentru agențiile din România, pe niveluri de buget, sunt detaliate în analiza despre cât costă administrarea Google Ads, cu sursele cifrelor.

Cinci lucruri valabile indiferent ce alegi

1. Contul de Google Ads și contul GA4 sunt pe firma ta, cu datele tale de facturare, iar tu ai acces de proprietar. Agenția sau freelancerul primesc acces prin contul lor de manager. Fără excepție.
2. Măsurarea conversiilor se instalează și se validează înaintede primul leu cheltuit. Fără ea, toate rapoartele sunt păreri.
3. Rapoartele vorbesc despre comenzi, lead-uri și cost pe comandă.Afișările și clicurile sunt activitate, nu rezultat.
4. Prima lună e de setare și acumulare de date.Cine promite comenzi din săptămâna întâi nu a lucrat pe conturi noi. Evaluarea corectă vine după 60-90 de zile.
5. Există un prag clar la care campania se oprește.Un cost pe comandă peste un nivel stabilit, câteva săptămâni la rând, înseamnă oprire și analiză, nu „mai dăm o lună”.

Un drum care funcționează pentru majoritatea firmelor mici

Începe cu un audit independent al contului, dacă ai deja unul, sau cu o setare făcută de cineva cu experiență, dacă pornești de la zero. Apoi alege varianta de administrare după buget: freelancer verificat sau agenție mică pentru bugete sub câteva mii de euro, agenție cu proces pentru magazine online cu catalog mare, in-house plus consultant când volumul justifică un om dedicat. La fiecare trei luni, cere cuiva din afară să se uite peste cont. Un audit extern costă puțin și prinde exact lucrurile pe care cel care lucrează zilnic pe cont nu le mai vede.

Dacă vrei un punct de plecare neutru, AdmiConsult oferă un audit gratuit de cont, cu răspuns în 24 de ore, care spune ce e setat greșit și cât costă asta pe lună. Îl poți folosi ca listă de verificare pentru oricine administrează contul, inclusiv pentru tine.

Alegerea nu e definitivă. Multe firme pornesc cu un freelancer, trec la agenție când cresc și aduc un om in-house când bugetul o cere. Important e ca la fiecare pas contul să rămână al tău, cu datele intacte, ca schimbarea să coste o săptămână, nu un an.